Natura &Co, grupo global multimarca y multicanal de cosmética que en México incluye Avon, Natura y The Body Shop organizó el panel “Salud integral y bienestar en el lugar del trabajo: claves para retener el talento”, con el objetivo de abrir un diálogo e impulsar políticas, desde las áreas de Recursos Humanos, para proteger la salud mental de los trabajadores mexicanos.
De acuerdo con el Informe Mundial sobre Salud Mental de la Organización Mundial de la Salud, la depresión y la ansiedad causan, cada año, una pérdida de 12,000 millones de días laborables, lo que deriva en una merma de casi mil millones de dólares a la economía mundial.
En ese marco, Ivonne Vargas, periodista y especialista en capital humano, quien fungió como moderadora, refirió que, tras la pandemia, la ansiedad se incrementó en un 25% en los centros de trabajo.
Al respecto, Renata Maldonado, directora de Recursos Humanos de Natura &Co., comentó: “En el Grupo tenemos un equipo de especialistas en salud mental que acompañan a los colaboradores, trabajamos de forma más preventiva que reactiva. Por eso impulsamos el autocuidado de nuestra plantilla porque la ansiedad, sin duda, será el padecimiento del futuro”.
Renata también habló sobre la relación entre el propósito y el bienestar, un aspecto en el que hizo hincapié.
“El propósito les permite a las personas cuidar de su salud integral y de su bienestar. Cuando lo encuentras, eres feliz donde quiera que estés. Nosotros somos un vehículo para que tu lugar de trabajo sea un lugar sano y feliz. Pero sin un propósito, eso no se logra”, sostuvo.
Agregó que en Natura &Co asumen que su rol, en el área de gestión de personas, es acompañar a los colaboradores en la construcción de hábitos saludables.
“No todo se trata de acciones (yoga, seguro médico y after office, por ejemplo), sino de pavimentar el camino para que los colaboradores descubran cuáles son esos hábitos saludables. Y eso impacta en su salud emocional”, detalló.
Ixchel Arce, subdirectora de Comunicación y Relaciones Públicas para AXA México, citó el estudio de salud mental y bienestar que Grupo AXA elaboró en colaboración con Ipsos en 16 países, incluido México. Y compartió que, la modalidad de trabajo híbrido, un buen control de las cargas de trabajo, claridad de las tareas y apoyo en el desarrollo de habilidades son factores que incrementan la productividad hasta un 58%, de acuerdo con el estudio.
La modalidad de trabajo híbrido detalló Ixchel, aumentó el bienestar mental en 37% de los encuestados en comparación con el trabajo 100% remoto o presencial.
Kissel Reyes, directora de Recursos Humanos de Daimler Truck México, dijo que a través de sus encuestas de clima y riesgos psicosociales han identificado el sentir de su gente y que el mayor reto está en la carga de trabajo y el balance entre la vida personal y laboral, lo que puede desembocar en estrés o ansiedad. “Con base en lo anterior, implementamos acciones para atender estos temas. En nuestras plantas de ensamblaje tenemos psicólogos como primera fuente de apoyo, también, webinars y pláticas con especialistas de la salud mental y talleres de administración del tiempo e integración de vida/trabajo del Workplace Wellness Council, con quien hemos colaborado desde hace tiempo, explicó.
Y agregó que la empresa se enfoca en el bienestar social, al proporcionar espacios de convivencia durante la jornada laboral, por ejemplo, en el corporativo, la iniciativa “Take a Break” consiste en pausas para tomar un snack o propiciar conversaciones: “Es de vital importancia que nuestros colaboradores pongan énfasis en el autocuidado como el eje de sus decisiones y hacer conciencia de lo que se necesita en cada esfera de la salud, para que sean felices y, en consecuencia, productivos”.
Roxana Morales, directora de atracción de talento, Talent Manager de Grupo L’Oréal, resaltó que ellos cuentan con programas de atención a la salud diferenciados, debido a la diversidad de su fuerza laboral.
“Es distinta la realidad de los trabajadores que tienen que cumplir con ciertos objetivos de producción al cierre del mes de otros que están en nuestro corporativo”, explicó.
Esto supuso un enorme reto: implementar acciones y compromisos basados en las necesidades de una planta de colaboradores diversa. La solución: contar con programas e iniciativas de acuerdo con las necesidades de los colaboradores, que les permiten, en el día a día, garantizar el bienestar físico y emocional
Eduardo Araiza, psicoterapeuta humanista y coach estratégico empresarial, habló de la teoría psicológica de los tres cerebros: reptiliano (conductas simples e impulsivas), mamífero (emociones agradables y desagradables) y el neocórtex (aprendizaje, lenguaje y pensamiento abstracto).
En ese sentido, subrayó que el bienestar subyace en el cerebro mamífero y, por ende, sólo cuando estamos en grupo sentimos tranquilidad y relajación. Y esos son los elementos que propician la creatividad.
“No hay creatividad cuando estamos en tensión. El estrés, a nivel tóxico, crea un desfase del cerebro, que al estar todo el tiempo en alerta produce un apego negativo, lo que ocasiona que —desde el reptiliano— las personas generen huida, ataque o, a través del placer, traten de domesticar la incomodidad”.
Por esa razón sostuvo que es importante trasladar el equilibrio entre bienestar y productividad al cerebro mamífero.
Nuestro país enfrenta un gran reto en términos de bienestar laboral, debido a que 75% de los mexicanos padece fatiga por estrés laboral —cifra que supera a países como China y Estados Unidos, de acuerdo con cifras del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)—. Esto impacta en la productividad de las empresas de manera negativa.
Los panelistas sostuvieron que existe una correlación entre el bienestar de los colaboradores y su impacto positivo en la productividad.
Por esta razón, a su juicio, es recomendable promover medidas de cuidado, a través de un sistema de bienestar integral, para que todos los miembros de la organización alcancen su máximo potencial. También coincidieron en que los pilares de un centro de trabajo saludable son: políticas claras, transparentes y bien comunicadas; un buen liderazgo (humano y flexible), y un ambiente de trabajo basado en la confianza.
Reconocieron que las empresas, como un reflejo de la sociedad post pandémica, enfrentan una crisis de salud mental. De ahí la importancia —sostuvieron— de normalizar el tema de la salud mental al interior de las organizaciones.
La salud mental en el trabajo es, hoy más que nunca, un tema pertinente en la agenda pública de nuestro país. Precisamente el 6 de julio, México se convirtió en el octavo país del mundo donde entrará en vigor el Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre la violencia y el acoso en el entorno laboral. El Convenio 190 protege contra cualquier acto o práctica, que ocurra en los centros de trabajo, que propicie daño físico, psicológico, sexual o económico.
En ese sentido, Natura &Co es una organización que continuará con sus esfuerzos, a través de programas, estrategias, políticas y acciones, para garantizar el bienestar del recurso más valioso de las empresas: las personas.
Compromiso con la Vida 2030.
El Compromiso con la Vida, establecido en la Visión de Sustentabilidad 2030 de Natura &Co (Avon, Natura, The Body Shop tiene tres pilares: enfrentar la crisis climática y proteger la Amazonía, Abrazar la Economía Circular y Regenerativa, Defender los Derechos Humanos y ser más humanos.
Este último, se refiere a la igualdad de género, inclusión de grupos sub-representados y salario digno para colaboradoras y colaboradores; aumentos medibles en las ganancias, educación y salud de su red; así como intolerancia contra la violación de los derechos humanos en su cadena de insumos.
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