México es uno de los países con más pet lovers (amantes de las mascotas) del planeta, toda vez que ocupa el segundo lugar del mundo con más animales de compañía, de acuerdo con la GFK Pet Ownership 2016; lo que significa que siete de cada diez hogares tiene una mascota, que en la mayoría de los casos se ha convertido en un miembro más de la familia.
De ahí, la importancia de atender el aspecto de salud de los animales de compañía. En ese sentido, en los últimos años se ha observado una creciente preocupación de los dueños de animales de compañía sobre los servicios de calidad de la atención veterinaria, reconoció la Dra. Rosalía Arriaga, médico veterinario zootecnista y Gerente Administrativo de la Clínica Veterinaria “Dr. Guerrero”.
Por ello, la unidad de negocio de Animal Health de Bayer de México, OCETIF (Organismo de Certificación de Establecimientos TIF) lanzaron en México la Certificación TUVET, primera Certificación para Hospitales y Clínicas Veterinarias de Pequeñas Especies, única en Latinoamérica, la cual tiene el objetivo de unificar los criterios de calidad y servicios veterinarios ofrecidos por hospitales y clínicas a fin de brindar confianza y certeza en la atención y cuidados de las mascotas y sus dueños.
Bruno Rodríguez, gerente de marketing de Animal Health de Bayer de México, dijo que se ha pasado de la vieja cultura de que la mascota es sólo tener un guardián de casa, pasando de sólo darle premios y no cuidar su buen comer; hoy se les cuida de mayor forma y se protege su salud. Para que hoy, los jóvenes les consientan a diario.
En una encuesta de esta empresa, los encuestados catalogan la salud animal, va desde brindarle a la mascota el amor necesario, el juego, las vacunas, cuidados estéticos, accesorios y que tenga un estilo de vida.
Por ello, se busca que ese sector esté certificado y que el doctor de animales tenga una adecuada capacitación en atención de los animales y las personas. Teniendo más acercamiento con su portal web de anexión de este sistema. Dando mediciones para brindar mejoras en la calidad del hospital veterinario.
También, indicó se debe unificar los manuales de atención animal y que los dueños sepan donde tendrán un servicio de confianza.
Relató que esperan certificar a 100 clínicas en este año –las primeras estarían para mediados de año-, y su primer paso es la realización de diversos talleres informativos y capacitación de médicos veterinarios en todo México.
Por su parte, Mario Gorena Mireles, Vicepresidente de OCETIF, destacó que la Certificación TUVET en una primera fase integrará a 100 hospitales y clínicas veterinarias en toda la República Mexicana, y se compone de cuatro pilares: Profesionalización, consistente en entrenamiento continuo del personal médico que trabaja en las clínicas y hospitales certificados.
Medicina Preventiva, donde los establecimientos veterinarios hagan diagnósticos oportunos y programas para prevenir enfermedades de alta prevalencia en las mascotas.
Bienestar Animal para asegurar que los procesos cumplan con estándares de atención animal con calidez y calidad, y Servicio al cliente, enfocado en mejorar la experiencia de los usuarios a través de un trato amable, seguimiento oportuno, explicaciones claras del pronóstico de salud de la mascota, así como un servicio diferenciado con planes de lealtad y recompensas.
Junto con la Certificación TUVET se pondrá en marcha una plataforma digital https://tuvet.mx/ para conectar a los dueños de las mascotas con clínicas y hospitales veterinarios certificadas en el país, resolver dudas sobre la salud de sus mascotas, así como brindar otros servicios para el bienestar de los animales de compañía.
Por su parte, la Dra. Ma. Beatriz Rosado, médico veterinario zootecnista y Directora General del Hospital Veterinario Condesa Pet Center, aseveró que la implementación de la Certificación TUVET coloca a la comunidad veterinaria mexicana en una posición de vanguardia y profesionalización frente a todos los países de Latinoamérica.
Ello debido a que hasta ahora en ningún país de la región existía un mecanismo o sello que distinguiera a las clínicas, hospitales y consultorios veterinarios que cumplen con los parámetros nacionales e internacionales requeridos de calidad y servicio.
Finalmente se presento el antibiótico Veraflox para felinos, y se puedan tratar padecimientos en sus vías respiratorias altas, vías urinarias altas y de la piel (heridas y abscesos) en los gatos. Es un antimicrobiano sintético de la clase de las fluoroquinolonas y el primer agente de tercera generación desarrollado exclusivamente para la medicina veterinaria.
El XIX Simposio de Actualización Veterinaria recorrerá las principales ciudades del país, tras su evento en Ciudad de México, se dirigirá a Monterrey el 19 de febrero, Mérida el 5 de marzo, Tijuana el 19 de marzo y Guadalajara el 2 de abril.
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