Luego de una caída sufrida el año pasado (la primera desde el 2012) el nivel de Compromiso de los Empleados en 2017 volvió a recuperar los máximos históricos alcanzados, de acuerdo al Informe Global sobre Tendencias en el nivel de Compromiso de Empleados 2018 emitido por la empresa de riesgo y salud Aon.
Este análisis sobre más de cinco millones de empleados en más de 1000 organizaciones en todo el mundo, indica que el nivel de compromiso de los empleados aumentó al 65% en 2017, en comparación con el 63% reflejado en el 2016, mientras que el porcentaje de empleados que se encuentran altamente comprometidos aumentó del 24% en 2016, al 27% en 2017.
Pero, en México, la realidad es otra, pues se observó una disminución del nivel de compromiso de los empleados con sus organizaciones de un punto porcentual en 2016 (75%) a 2017 (74%). No obstante, muchas compañías son conscientes de esta situación y están buscando crear condiciones de trabajo que incrementen el compromiso y la satisfacción de los empleados.
Eduardo Pascual, Director de Consultoría y Talento en Aon México, indicó que “más allá de ser un ligero ajuste a la baja, el hecho de que ésta sea la segunda disminución consecutiva, puede indicar una tendencia de decrecimiento que podría tener su origen en factores como: el desempeño de la economía mexicana, con incrementos discretos en los últimos años (de 2.1% en 2017), pero enmarcada en un ambiente de incertidumbre por las negociaciones del TLCAN, entre otros”.
Los cuatro factores que mejor pueden impactar positivamente el compromiso de los trabajadores en México, de acuerdo con los estudios de Aon, son:
La mejora de la propuesta de valor al empleado, principalmente en el que respecta al cumplimiento de las promesas.
La compensación y el reconocimiento, percibidos como un continuo que va del salario real al salario emocional.
La habilidad del liderazgo para conducir los negocios y para mostrar a los empleados una visión futura a la vez exitosa y alcanzable.
La generación de oportunidades de crecimiento (promociones) y de desarrollo (capacitación) para los empleados
Se observa cada vez más en México una vocación de las organizaciones por medir la opinión de los empleados y desarrollar soluciones de mejora. Es significativo que el 95% de las empresas en México que miden las opiniones de sus empleados, toman acciones de mejora con base en los resultados de estos estudios.
Ello debido a que mejorar el nivel de compromiso puede traducirse en mejores dividendos para las empresas. Investigaciones de acuerdo con la Consultora Aon, indican que un aumento de 5 puntos en el nivel de compromiso de los empleados, se traduce en un aumento de 3 puntos en el crecimiento de ingresos en el año subsiguiente.
El experto, indicó que “el concepto de compromiso de los empleados a menudo se confunde con su satisfacción o felicidad, pero se trata de la inversión psicológica de los empleados en su organización, y la motivación para producir resultados extraordinarios. Las empresas con niveles de compromiso por encima del promedio verán mejores niveles de productividad entre sus empleados, menores tasas de movilidad entre ellos, y mayores puntajes de satisfacción de los clientes –lo cual conforma factores que pueden contribuir de manera significativa a mejorar el desempeño financiero”.
Por otra parte, el estudio de Aon descubrió que existen variaciones regionales en el nivel de compromiso, motivadas por las diferencias regionales y específicas de cada país en materia económica, política y cultural.
En Latinoamérica los niveles de compromiso siguen siendo los más altos a nivel global, sosteniendo el 75% obtenido en el 2016, sin embargo disminuyó significativamente en mercados específicos como Chile, Colombia y Puerto Rico, volviendo a históricos anteriormente alcanzados, mercado como el de Brasil, México y Argentina tuvieron una variación de -1 frente al año anterior; todas estas caídas fueron en gran medida compensadas por los incrementos que vivieron Costa Rica, República Dominicana y Venezuela.
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