En aras de seguir impulsando la innovación tecnológica, los más de 19 mil empleados de Delta Air Lines para facilitar su contacto con esta empresa, se les brinda dispositivos de mano Windows Phone 8 para que de esta forma puedan realizar sus compras en vuelo y así mejorar la experiencia de sus clientes.
“Los 19 mil profesionales de vuelo de Delta están ahí para la seguridad y comodidad de nuestros clientes, y equiparlos con soluciones innovadoras permite que puedan satisfacer de mejora manera, las necesidades a bordo de nuestros clientes en cada vuelo”, dijo Joanne Smith, vicepresidente senior de Servicio en Vuelo de Delta.
En comunicado de prensa, se informó que el dispositivo Windows Phone 8, un Nokia Lumia 820, permite ofrecer a los asistentes de vuelo de Delta: Procesamiento cercano al tiempo real de tarjetas de crédito para compras en vuelo, que incluye mejoras a los populares asientos Economy Comfort de Delta. Las mejoras de Economy Comfort en vuelo comenzarán con vuelos transcontinentales e internacionales antes de ser ofertadas en vuelos entre el sistema Delta; Convenientes eReceipts que pueden ser enviados por email a los clientes; Uso de tarjetas de crédito pre pagadas por parte de los clientes para compras en vuelo; Tiempos más rápidos de procesamiento de transacciones; En un futuro cercano, la posibilidad de leer cupones mostrados en el dispositivo móvil del cliente; y Recuperación más eficiente de servicio.
Cabe mencionar que esta solución fue desarrollada por Microsoft, Avanade y AT&T después de meses de desarrollo y comentarios por parte de los asistentes de vuelo. Los dispositivos Windows Phone 8 incluirán una experiencia específica de Delta para los clientes, desarrollada por Avanade en la plataforma móvil de punto de venta de Microsoft Dynamics para Minoristas y operará a través de Wi-Fi y la red 4G LTE de AT&T. El acuerdo incluye planes de expandir la solución en los próximos tres años con los más recientes dispositivos Nokia.
El nuevo dispositivo de mano es la más reciente inversión en tecnología de Delta para clientes y empleados, que durante el año pasado ha incluido la aplicación Fly Delta para iPad, el lanzamiento del nuevo sitio delta.com en diciembre de 2012 y la modernización de los quioscos de autoservicio en septiembre de 2012. Delta también ofrece su popular aplicación Fly Delta para smartphones Windows Phone, Android entre otros sistemas operativos y en la actualidad ofrece Wi-Fi en vuelo en más de 800 aeronaves.
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