La empresa Gemaltodel sector de seguridad digital, suministrará a Telefónica Deutschland, el proveedor líder de comunicaciones móviles de Alemania, un servicio de identificación de identidad. Servirá para complementar las soluciones de verificación existentes y permitirá a los clientes de prepago confirmar fácilmente su identidad a través de todos los canales de ventas, lo que incluye tiendas físicas, en línea y a través del teléfono móvil. El servicio de Gemalto confirma en tiempo real la autenticidad de una amplia gama de documentos de identidad, por ejemplo, pasaportes, tarjetas de identificación y permisos de residencia, entre otros. Garantiza que Telefónica Deutschland sigue cumpliendo las normativas nacionales contra el fraude, al tiempo que implementa un innovador proceso de inscripción de clientes.
Con Gemalto ID Verification, el personal de la tienda puede capturar la imagen del documento de identidad del cliente mediante tabletas, teléfonos inteligentes o escáneres. Al aprovechar los amplios conocimientos y la experiencia de Gemalto en programas de identidad para gobiernos, el sistema compara esta imagen contra una base de datos de miles de plantillas de documentos de identidad auténticos, que se actualiza continuamente, procedentes de Alemania y muchos otros países.
Además de garantizar el pleno cumplimiento de las normativas que exigen la verificación de identidad de los clientes de prepago, la solución de Gemalto ayudará a proteger a Telefónica Deutschland de la creciente amenaza del fraude y contribuirá al proceso de digitalización de clientes. El servicio también cumple todas las normativas de protección de datos relevantes.
Esta solución de múltiples canales agilizará el proceso de inscripción de clientes, en la tienda física y de forma remota. La solución en la nube es fácil de implementar y reduce al mínimo la necesidad de inversión de capital. La puesta en marcha de la solución a través de la red de ventas de Telefónica Deutschland, incluidas sus sucursales, filiales y otros puntos de venta como las oficinas de correos, está prevista para comienzos del verano de 2018.
«Telefónica Deutschland se ha comprometido a ofrecer un servicio excepcional», explicó Thorsten Wagner, director en la Unidad de venta al por mayor y asociaciones, y responsable de la implementación de procesos de verificación de ID en Telefónica Deutschland. «El servicio ID Verification de Gemalto complementa nuestras soluciones de verificación existentes. El nuevo servicio innovador asegura que nuestros clientes de prepago puedan elegir el medio más conveniente para confirmar su identidad, con la seguridad de contar siempre con los más altos estándares en términos de capacidad de respuesta».
«Las soluciones “Trusted Digital ID” se están convirtiendo en un componente fundamental de nuestra estrategia de transformación digital de clientes, ya que generan beneficios en términos de eficiencia y experiencia de cliente», comentó Guillaume Lafaix, vicepresidente sénior de Mobile and IoT de Gemalto. «Con la solución de Gemalto, Telefónica Germany nos muestra que es posible implementar una estrategia de múltiples canales para activar la verificación de la identidad, cumplir las exigencias reglamentarias y luchar contra el fraude».
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