Esencial que medianas empresas apuestan a las TI

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son una parte vital para la sociedad y la economía del país. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en México existen más de 4 millones de organizaciones privadas, de las cuales el 99.8% son pymes y representan 52% del PIB y 78% del empleo del país.

De ese universo, apenas un pequeño porcentaje pertenece a las empresas medianas, sin embargo, este segmento tiene la virtud de que se encuentra en crecimiento y puede dar en cualquier momento el salto hacia una empresa grande.

No obstante, los expertos calculan que sólo una tercera parte de las pymes en México invierten en TI (Tecnologías de la Información), un área que se ha convertido en un componente esencial para que una empresa mediana sea competitiva, mejore la calidad de sus productos o servicios y expanda sus canales de atención a clientes.

Las empresas medianas cuentan con un máximo de 250 empleados y tienen ventas anuales por alrededor de 2,000 millones de pesos (112 millones de dólares). Estas cifras podrían variar mucho debido a que el uso de la tecnología puede incrementar su nivel de producción utilizando un menor número de trabajadores.

Arístides Palma, Director General de ZafiroSoft, -firma de software empresarial-, dijo que “algunas empresas no invierten en TI porque piensan que un cambio o migración digital significa realizar grandes inversiones sin una garantía sólida que asegure el retorno de la inversión, sin embargo, está demostrado que quien no digitalice su negocio y agregue herramientas de software de gestión está destinado al fracaso o al estancamiento”.

Pero detalló que utilizar programas de gestión –como un ERP– y herramientas tecnológicas permiten a los negocios mayor eficiencia en sus procesos diarios, agilidad en el manejo de su información y, por tanto, incremento en sus ventas, captación de nuevos clientes y la expansión de su negocio.

Enlistó lo que considera algunas razones esenciales por las que las empresas medianas deberían invertir en TI y en herramientas como los ERP:

1. Las TI vuelven más competitiva a una empresa no sólo a nivel local, también a nivel global gracias a los alcances que la tecnología brinda.
2. Las soluciones ERP actuales organizan de mejor manera toda la información de una compañía y trabajan como aliados de los dispositivos móviles para atender a un mayor número de clientes: En México existen 70 millones de usuarios que se conectan a internet diariamente, según la Amipci (Asociación de Internet.mx), de los cuales, 91% es por vía smartphone, 73% por laptop y 52% por tablet.
3. El uso de programas de gestión permite que las organizaciones estén actualizadas todos los días y contar con asesoría y soporte técnico las 24 horas, con lo cual los datos de la empresa estarán protegidos en todo momento.
4. Las herramientas tecnológicas ayudan a mantener las finanzas de la empresa bajo control de forma organizada. Las cuentas se liquidan a tiempo, evitando multas. Un ERP realiza los trámites y procesos conforme a la ley, evita fugas de capital y se integra con los sistemas de factura electrónica.
5. Las TI permiten un control eficiente de los inventarios y disponibilidad de los productos. La logística se agiliza para que los clientes cuenten con su servicio en las fechas y tiempos prometidos.
6. Los ERP también ofrecen información detallada de cada cliente, conoce sus hábitos, reclamos, sugerencias y es posible organizar toda la información proveniente de diversos canales de comunicación, como redes sociales, correos electrónicos, chats, mensajes SMS y llamadas telefónicas.