La empresa de seguros Zurich lanzo la Zurich Connect, una aplicación (APP) a través de la cual, mediante la geolocalización, los asegurados podrán reportar un accidente, robo o bien solicitar un servicio a proveedores de cristaleras de forma rápida y eficiente.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en México anualmente ocurren alrededor de 2.4 millones de accidentes viales al año que generan un costo del 1.15% del Producto Interno Bruto. Aunque en 2016 se estimó que en México el parque vehicular es de 39 millones de autos, únicamente 30% cuenta con un seguro, considerando que el costo promedio de un percance vial es de 25 mil pesos (1340 dólares).
Nathalie Darres, Directora de Mercadotecnia y Comunicación de Zurich México, declaró que “el lanzamiento de Zurich Connect y nuestra reciente colaboración con Waze, son parte de nuestra estrategia digital, la cual busca promover entre cada vez más mexicanos la cultura de prevención de riesgos, al mismo tiempo que crea una experiencia de servicio más dinámica con nuestros clientes”.
Esta nueva aplicación, disponible para iOS y Android, facilitará la solicitud y monitoreo del ajustador desde el momento en que es asignado a través de la geolocalización; esto quiere decir que, de acuerdo al lugar del siniestro, se buscará al ajustador más cercano disponible y se compartirá con el usuario la ubicación y el camino que toma para llegar al siniestro.
También se puede ver el nombre, correo electrónico y teléfono del ajustador, además del número de caso asignado por esta marca. Al finalizar el servicio, el cliente podrá evaluar la atención brindada de su ajustador.
El seguimiento se dará a través del portal de Connect en donde, con el número de siniestro, se asignará un tramitador específico puntualizando su nombre, teléfono y correo electrónico personal para poder estar en contacto directo con él y saber exactamente en qué parte del proceso se encuentra el automóvil así como los pasos a seguir.
Zurich Connect, es una plataforma gratuita para que el asegurado Zurich pueda tener a la mano todos los datos de su póliza de autos con el detalle de sus coberturas, condiciones generales, así como la información de su automóvil.
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